Регламент

Regulamin Świadczenia Usług i Sprzedaży "Psi Głos"

§1. Definicje

1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.kursy.psiglos.pl, umożliwiający dostęp do Materiałów oraz zamawianie Usług indywidualnych.

2. Usługodawca – Psi Głos Katarzyna Witkowska, ul. Błońska 33, 05-505 Błonie, kontakt@psiglos.pl, tel. 795587858, NIP: 1231485009, REGON: 387872042.

3. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, korzystająca z Platformy. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Materiały – treści cyfrowe w postaci kursów online (wideo), webinarów oraz ebooków, udostępniane po zalogowaniu na Platformie.

5. Usługi indywidualne – konsultacje behawioralne świadczone online lub stacjonarnie przez Usługodawcę.

§2. Zakres usług i wymagania techniczne

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie udostępniania Materiałów na Platformie oraz przeprowadzania Usług indywidualnych.

2. Informacje o produktach podane na stronach internetowych, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Do prawidłowego korzystania z Platformy, odtworzenia Materiałów oraz odbycia konsultacji online niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, kamerą i mikrofonem, zaktualizowana przeglądarka internetowa, program do odczytu plików PDF oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z usług wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta, w szczególności z powodu błędnie podanego adresu e-mail, niespełnienia wymagań technicznych sprzętu czy nieprawidłowego działania łącza internetowego.

§3. Rejestracja, realizacja zamówienia i dostęp do Materiałów

1. Rejestracja na Platformie odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. Wymagane są dane: imię, nazwisko, adres e-mail oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

2. W wypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Nieuzupełnienie danych w terminie 7 dni od wezwania uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od umowy.

3. Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje automatycznie na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą zakup wraz z danymi dostępowymi (link, login i hasło) umożliwiającymi logowanie do konta i korzystanie ze wszystkich zakupionych Materiałów (w tym pobieranie e-booków) bezpośrednio na Platformie.

4. Dostęp do zakupionych kursów online i webinarów udzielany jest na okres 1 roku (365 dni) od momentu wysłania danych dostępowych, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie określono inaczej. Dostęp do konta w celu korzystania z zakupionych e-booków jest nieograniczony czasowo.

5. Zabronione jest przekazywanie swoich danych dostępowych do konta na Platformie osobom trzecim.

6. Klient ma możliwość przedłużenia dostępu do materiałów wideo o kolejne 2 miesiące poprzez wykupienie odpowiedniego abonamentu na Platformie.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rejestrowania i archiwizowania przebiegu webinarów prowadzonych na żywo.

§4. Prawa autorskie

1. Założycielką marki Psi Głos oraz twórczynią wszystkich Materiałów jest Katarzyna Witkowska. Wszelkie Materiały dostępne na Platformie podlegają ochronie prawno-autorskiej.

2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie do własnych, osobistych celów edukacyjnych. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim oraz odsprzedawania Materiałów w jakiejkolwiek formie bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy.

§5. Płatności jednorazowe na Platformie

1. Wszystkie ceny prezentowane na Platformie są cenami brutto.

2. Płatności za Materiały realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów: systemu PayU, Przelewy24 oraz PayPal.

3. Zamówienie uważa się za opłacone w momencie zaksięgowania środków w systemie operatora płatności.

§6. Płatności cykliczne (podział płatności na części)

1. Sklep umożliwia zakup wybranych Materiałów z wykorzystaniem płatności rozłożonej na części. Wybierając tę formę rozliczenia, Klient zawiera umowę o dostarczenie pełnego produktu cyfrowego i wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z podanej karty płatniczej kwoty odpowiadającej wysokości ustalonej raty.

2. Opłata pobierana jest przez Operatora Płatności w cyklu miesięcznym. Płatność podzielona jest na określone na stronie produktu równe części, a wysokość każdej z nich jest wyraźnie wskazana przed zawarciem umowy.

3. W ramach płatności cyklicznych Klient zapisuje dane swojej karty w bezpiecznym systemie. Dane karty są przechowywane wyłącznie przez Operatora Płatności. Sklep nie ma dostępu do pełnych danych karty.

4. PayU udostępnia technologię Token (wirtualnych identyfikatorów karty), za pomocą którego system bezpiecznie i cyklicznie realizuje płatności na rzecz Usługodawcy, bez konieczności ponownego podawania danych.

5. Klient ma prawo do rezygnacji z automatycznego pobierania płatności cyklicznej. Zgłoszenie chęci odpięcia karty należy przesłać na adres e-mail: kontakt@psiglos.pl.

6. Rezygnacja z płatności cyklicznej przed uregulowaniem całkowitej należności za produkt skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Materiałów na Platformie. Zawarta umowa dotyczy zakupu pełnego produktu, a nie czasowego abonamentu, dlatego przerwanie automatycznej płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania pełnej kwoty zamówienia.

7. Wszelkie reklamacje dotyczące transakcji w ramach płatności cyklicznych można zgłaszać do PayU S.A. lub na adres: kontakt@psiglos.pl.

§7. Usługi indywidualne – Konsultacje Online

1. Rezerwacja terminu konsultacji odbywa się poprzez kontakt e-mailowy (kontakt@psiglos.pl) lub poprzez formularz kontaktowy.

2. Płatność za konsultację odbywa się z góry, za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego na konto Usługodawcy wskazane w wiadomości potwierdzającej rezerwację terminu.

3. Po ustaleniu terminu i zaksięgowaniu wpłaty, Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem rezerwacji oraz link do spotkania.

4. Warunkiem koniecznym do przeprowadzenia skutecznej konsultacji jest zaksięgowanie wpłaty oraz rzetelne wypełnienie przez Klienta „Ankiety konsultacji dietetycznej” i odesłanie jej do Usługodawcy w ciagu 48 godzin.

§8. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zakupu Materiałów (treści cyfrowych), Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. W przypadku Usług indywidualnych (konsultacji), jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonanie usługi ma nastąpić przed upływem 14 dni, Klient po pełnym wykonaniu usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.

§9. Reklamacje i zgodność z umową

1. Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności dostarczonych Materiałów z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@psiglos.pl. Powinny one zawierać dane zamawiającego oraz opis problemu.

3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów przetwarzania oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy.

§11. Postanowienia końcowe

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Spory z przedsiębiorcami poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.